为持续提升小微经营主体税费服务，推进“便民办税春风行动”走深走实，甘肃定西通渭县税务局围绕“春雨润苗”专项行动的开展，以优化小微企业和个体工商户等小微经营主体发展环境为重点，以税费支持政策和创新服务举措提质效、强赋能、促升级，倾力护航小微经营主体稳预期、强信心、焕活力，走上“专精特新”发展之路。

税惠助益强信心

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“税务部门为我们制定个性化税惠套餐，并安排专人进行辅导，帮我们算清算细政策红利账，负担减轻了，发展底气更足了。”通渭县通广药材有限责任公司的财务负责人李晓龙表示。

通渭县通广药材有限责任公司主要研发生物医药及中药材栽培技术。李晓龙介绍，去年公司在新产品研发方面投入大量资金，全年共享受19万元的加计扣除，今年又在第一时间收到税务部门送来的研发费用加计扣除延长的政策，缓解了公司资金压力，为公司持续研发提供了资金支持。

为助力小微经营主体减负增益，激发成长活力，通渭税务充分运用税收大数据精准筛选符合条件的企业，逐一向其发放科创企业税费优惠政策提醒，“量身定制”服务举措，从政策推送到最终享受优惠，实行全链条跟踪服务，及时解决各类涉税问题，减少办税流程、缩短办税时间，用政策“春风”为小微企业和个体工商户等小微经营主体扬起发展“风帆”。

实措纾困解难题

随着政策红利逐步释放，“真金白银”直达企业，小微经营主体得到恢复发展。但是，不会办、时间紧仍是企业的难点，为此，通渭县税务局选派业务能手充实办税厅业务咨询窗口，向纳税人提供远程帮办代办服务，切实满足纳税人缴费人“少跑腿、多办事”的诉求。甘肃泽泉农牧科技有限公司的办税员陈彦鹏第一次办理职工医保参保关联时，坐席人员通过视频远程指导其在电子税务局相关模块发起申请，并详细告知申报、缴费和打印完税证明等后续流程。“一步一步跟着做，避免出错，很放心。”陈彦鹏在完成参保关联后深有感触。

远程帮办服务是电子税务局办税缴费业务的有效补充，通渭县税务局持续深化“远程帮办 办问协同”服务体系，有针对性地拓展远程帮办窗口服务功能。据悉，远程帮办窗口已实现电话咨询解答、视频在线辅导、电子税务局业务远程受理等多项服务功能，为纳税人缴费人提供了极大便利。

多方护航促成长

实地参观、岗位体验、畅所欲言……为进一步优化服务质效，通渭县税务局特邀税收监督员和企业代表作“税费服务体验师”，跟随导税员走进自助终端区、智慧办税区等功能区亲身体验，既当“质检员”又做“监督员”，双重视角看税务工作，通过“亲眼观察、亲自操作、亲身体验”感受办税流程智能升级新变化。

“从事财务工作多年，从要出门办税到在公司填电子单操作，感受到了税务服务的不断进步。”“建议给小微企业多一些个性化的政策辅导，分行业、分税种加强辅导，让我们能及时熟悉最新的惠企政策。”体验师们畅所欲言，真心为税务部门建言献策，真诚为税务部门“问诊把脉”。

“服务好不好，纳税人说了算。”通渭县税务局相关负责人表示，今后将持续加大对小微企业和个体工商户等小微经营主体的关注，有的放矢改进服务，不断优化税收营商环境，进一步推动便民利民惠民措施和纳税服务再优化、再提升，助力小微经营主体转型升级，增添远航动力。（记者 牛新建 通讯员 董亮）